图书简介：本书针对中等职业学校学生的实际，在使学生对礼仪知识有个综合了解的基础上，重点讲述了校园礼仪、求职面试礼仪、职场就业礼仪，同时讲述了家庭礼仪、社交礼仪、公共生活礼仪等等，使学生做到在校是一个好学生，在家是一个好孩子，在社会是一个好成员，在企业（单位）是一个好员工。也使学生毕业后能够顺利走向工作岗位，并且在自己的职业生涯中创造出令自己和他人满意的业绩，为社会做出更大的贡献。

目 录

第一章 绪 论 1

第一节 礼仪的产生与发展 1

一、礼仪的产生 1

二、礼仪的发展 2

第二节 礼仪的基本原则和重要作用 3

一、礼仪的含义及其表现形式 3

二、礼仪的基本原则 4

三、礼仪的重要作用 5

第三节 中西方礼仪的差异及国际礼仪通行规则 7

一、中西方礼仪的差异 7

二、中国当代礼仪的特点 8

三、西方礼仪的特点 9

四、国际礼仪通则 10

第四节 课上课下 12

一、延展阅读 12

二、教学互动 13

三、思考与练习 14

第二章 个人礼仪 15

第一节 个人礼仪的概念与特征 15

一、个人礼仪的概念 15

二、个人礼仪的特征 16

三、个人礼仪的培养 17

第二节 仪容修饰礼仪 17

一、心理健康 18

二、皮肤护理 18

三、化妆 19

四、头发的护理与造型 20

五、牙齿 20

六、手 21

七、鼻子和体毛 21

八、香水的使用 21

九、仪容化妆的注意事项 21

第三节 仪表服饰礼仪 22

一、着装的基本礼仪 22

二、佩戴饰品礼仪 27

第四节 仪态举止礼仪 29

一、正确的站立姿势 29

二、正确的坐姿 30

三、正确的走路姿势 31

四、正确的蹲姿 32

五、手势 33

六、表情 33

七、个人举止行为的禁忌 34

第五节 言语表达礼仪 34

一、言语表达礼仪的特性 35

二、言语信息礼仪 36

三、倾听礼仪 38

四、提问礼仪 38

五、回答礼仪 40

六、失礼的说话方式 40

七、生活中常用的礼貌用语 40

第六节 课上课下 41

一、延展阅读 41

二、教学互动 42

三、思考与练习 43

第三章 学校礼仪 44

第一节 尊师、同学交往及课堂礼仪 44

一、学生尊师礼仪 45

二、同学交往礼仪 45

三、课堂礼仪 46

第二节 校园公共场所礼仪 46

一、图书馆、阅览室礼仪 46

二、实验室、实训窒礼仪 47

三、自习室礼仪 47

四、学生宿舍礼仪 48

五、学生食堂礼仪 50

六、手机礼仪 51

七、网络礼仪 51

八、课外礼仪 52

第三节 学校集体活动礼仪 52

一、开学典礼 52

二、毕业典礼 53

三、校庆典礼 53

四、升旗仪式礼仪 54

五、运动会礼仪 54

六、班会礼仪 54

七、领奖发言礼仪 55

第四节 课上课下 55

一、延展阅读 55

二、教学互动 56

三、思考与练习 56

第四章 家庭礼仪 58

第一节 家庭礼仪的概念和特点 58

一、家庭礼仪的概念 58

二、家庭礼仪的特点 58

第二节 夫妻之间的礼仪 59

一、夫妻之间相互关爱 59

二、夫妻双方相互尊重 61

三、夫妻之间要相互体谅 61

四、夫妻之间要留点空间给对方 62

第三节 父母、子女、恋人之间的礼仪 63

一、子女对父母的礼仪 63

二、婆媳之间的礼仪 64

三、父母对子女的礼仪 65

四、兄弟姐妹之间的礼仪 67

五、恋人之间的礼仪 68

第四节 来客接待与做客的礼仪 68

一、来客接待礼仪 69

二、做客的礼仪 69

第五节 邻里之间的礼仪 70

一、楼上、楼下、对门的邻里礼仪 70

二、农村邻里的礼仪 72

第六节 课上课下 73

一、延展阅读 73

二、教学互动 73

三、思考与练习 74

第五章 社交礼仪 75

第一节 社交礼仪的特点和作用 75

一、什么是社交 75

二、社交礼仪的特点 76

三、社交礼仪的作用 76

第二节 见面礼仪 77

一、打招呼 77

二、握手 77

三、鞠躬礼 78

四、致意礼 79

第三节 介绍的礼仪 79

一、介绍的类别 79

二、自我介绍 79

三、他人介绍 80

第四节 称呼的礼仪 81

一、称 呼 81

二、称呼的形式 81

第五节 递送名片的礼仪 82

一、名片 82

二、名片的种类 82

三、交换名片的礼仪 83

四、名片的保存 83

第六节 交谈礼仪与交友艺术 83

一、创造良好的交谈氛围 84

二、交谈的语言 85

三、交友艺术 87

第七节 社交禁忌 88

第八节 课上课下 91

一、延展阅读 91

二、教学互动 93

三、思考与练习 94

四、测一测 94

第六章 公共生活礼仪 96

第一节 公共生活礼仪的概念、特点和原则 96

一、公共生活礼仪的概念 96

二、公共生活礼仪的特点 97

三、公共生活礼仪的原则 97

第二节 行路礼仪 97

一、行路礼仪的基本要求 97

二、具体礼仪要求 98

第三节 骑自行车、乘车、乘船、乘飞机的礼仪 99

一、骑自行车的礼仪 99

二、乘坐轿车的礼仪 100

三、乘坐公交车的礼仪 101

四、乘坐火车的礼仪 102

五、乘轮船的礼仪 102

六、乘飞机的礼仪 103

第四节 购物、旅游观光、入住宾馆的礼仪 103

一、购物礼仪 103

二、旅游观光礼仪 104

三、入住宾馆礼仪 105

第五节 课上课下 106

一、延展阅读 106

二、教学互动 106

三、思考与练习 107

第七章 求职就业礼仪 108

第一节 求职就业礼仪的概念及重要作用 108

一、求职就业礼仪的概念 108

二、求职就业礼仪的重要作用 108

第二节 求职前的准备 110

一、认识准备 110

二、材料准备 114

三、心态准备 115

第三节 面试时的基本礼仪 119

一、注意外在形象 119

二、行为举止大方得体 120

三、见面礼仪 122

四、面试应答礼仪 124

五、告别礼仪 125

六、面试结束后的礼仪 125

第四节 试用期的礼仪 126

一、参加培训期间的礼仪 126

二、参观厂区时的礼仪 126

三、试用期间的礼仪 127

第五节 课上课下 128

一、延展阅读 128

二、教学互动 129

三、思考与练习 129

第八章 职场沟通礼仪 130

第一节 工作场所礼仪 130

一、上岗礼仪 130

二、与下级关系礼仪 131

三、与上司关系礼仪 133

四、与异性相处礼仪 134

五、处理同事之间关系的礼仪 134

第二节 办公室环境礼仪 135

一、办公室布置 135

二、办公设备的使用 136

第三节 电话礼仪 136

一、打电话礼仪 137

二、接听电话礼仪 137

第四节 课上课下 138

一、延展阅读 138

二、教学互动 140

第九章 国际交往礼仪 142

第一节 国际交往礼仪概述 142

一、国际交往礼仪的概念和形成 143

二、国际交往礼仪的特点 143

三、国际交往礼仪的作用 143

四、国际交往应注意的原则 145

第二节 国际交往的基本礼仪 147

一、确定迎送规格 148

二、准确掌握抵达和离开的时间 148

三、陪车与座次安排 148

四、接待与引领客人 149

五、国旗的悬挂 150

第三节 会见、会谈的礼仪 153

一、会见、会谈的基本原则 153

二、会见的座位安排 154

三、会谈的座位安排 154

四、会见、会谈中的注意事项 155

第四节 几种常见的仪式 156

一、签字仪式 156

二、开幕式 157

三、授勋仪式 158

第五节 课上课下 158

一、延展阅读 158

二、教学互动 159

三、思考与练习 159

第十章 生活中的礼仪习俗常识 160

第一节 中国主要节日 160

一、汉族主要的传统节日 160

二、少数民族的主要节日 163

第二节 西方国家主要节日 165

一、圣诞节 165

二、复活节 166

三、愚人节 166

四、母亲节 167

五、父亲节 167

六、感恩节 167

七、狂欢节 168

八、情人节 169

讨论与思考 169

参考文献 170