图书特色：

1.贯彻落实 “思政教育进课堂”

2.强化“教学做一体”的职教特色

3.重产教融合、校企合作开发

4.注重实践教育、体验教育和养成教育

5.紧随时代发展,坚持技术引领

图书简介：

本教材的内容设计将理论与应用结合：根据工作岗位的实际需求，采取“任务式”学习，让学生在掌握理论的基础上以学促练、以练备用、以用促学。本教材的内容架构按照不同特点的老年人群分项目进行：前两个项目从沟通技巧的基础及应用入手，使学生掌握沟通的基本理论与技能。项目三引入老年人的身心特点及初次会谈的内容，使学生了解老年人群的生理、心理特点，掌握与老年人群沟通的基本技能。项目四、五、六则分别从老年人的身体、心理、行为、人际等方面设置不同模块进行学习与练习。

为了让本教材更具实用性，每一项任务都安排了案例实操，理论内容聚焦于为实操服务。本书不仅可作为教材以供教育工作者教授相关课程，亦可被用作与老年人沟通的“手册”或“指南”，在阅读的过程中，习得更多的方法和技巧。

目录

项目1 沟通技巧的基础

  任务1 了解沟通的概念与要素

  任务2 了解沟通的层次与类型

  任务3 练习语言沟通与非语言沟通

  任务4 心理效应对沟通的影响

项目2 沟通技巧的应用

  任务1 倾 听

  任务2 共 情

  任务3 PAC沟通技巧

  任务4 其他人际沟通技巧

项目3 与老年人的有效沟通

  任务1 老年人的身心特点

  任务2 与老年人沟通的步骤

  任务3 与老年人的初始会面

  任务4 化解初始会面中的冷场情景

项目4 老年人身体障碍及沟通技巧

  任务1 与有视力障碍的老年人沟通

  任务2 与有听力障碍的老年人沟通

  任务3 与失智老年人 (老年痴呆症老人)的沟通

  任务4 与患有老年疾病的老年人进行沟通

项目5 老年人心理问题及沟通技巧

  任务1 与性格孤僻的老年人沟通

  任务2 与情绪消极的老年人沟通

  任务3 与焦虑的老年人沟通

  任务4 与抑郁的老年人沟通

项目6 老年人行为及人际问题沟通技巧

  任务1 与有行为问题的老年人沟通

  任务2 老年人人际冲突及沟通技巧

  任务3 与刚退休的老年人沟通

  任务4 与丧偶、丧亲老年人的沟通

  任务5 与临终老年人的沟通