图书简介：本书结合高职大学生的学习心理特点，紧密结合职教二十条改革要点，突破传统教材光讲不练的模式，通过“案例导入”引起学生兴趣；“自我检查”查找问题；“策略训练”教会学生怎么做。书中将深奥的心理学理论，通过通俗易懂的文字呈现，清晰地告知读者什么是人际关系、怎么建立人际关系、怎么使用语言表达艺术、如何加深人际关系、修复人际关系、职场菜鸟如何处理人际关系。

目 录

第一章 无处不在的社交心理学… 1

第一节 人际关系的界定…… 1

第二节 人际关系理论 3

第三节 建立良好的人际关系对心理健康的意义… 6

第二章 人际关系从“相遇”开始 22

第一节 第一印象是如何形成的…… 23

第二节 第一次见面时的四个关注点 26

第三节 良好第一印象制造技巧…… 29

第三章 交往中的语言表达 37

第一节 谈话中的基本礼仪… 37

第二节 说话的艺术(说) … 39

第三节 “会说”不如“会听”(听) 45

第四节 让对方感到愉快的“共鸣反应”(情)…… 49

第五节 谈话陷入僵局时,如何提问 51

第四章 加深关系的心理技巧…… 59

第一节 学会赞美…… 62

第二节 人际距离…… 65

第三节 提升共鸣能力 69

第五章 人际关系的修复… 75

第一节 人际关系修复“四部曲” … 78

第二节 人际关系修复的小技巧…… 82

第六章 职场菜鸟的进阶之路…… 86

第一节 认真准备,从容面试 87

第二节 试用期的生存之道 102

第三节 做好职场的情绪管理…… 105

第四节 妥善处理人际冲突 111

参考文献…… 119