图书简介：

本书以党的二十大精神为引导，落实立德树人的根本任务，弘扬中华优秀传统文化，提高社会文明程度，促进国际间文明交流，基于职场实际需求，组织教学内容，强调“教、学、练”一体化，具有以下七个特点：

一、目标明确。本书“学习目标”分为“知识目标”和“能力目标”，帮助学生明确知识学习和能力培养应达到的目标。

二、问题导入。本书以职场项目组织教学内容，每个职场项目通过“问题导入”和“课堂自评”这两个环节引出本项目内容，为学习者提供一个课前自我测评的机会，使学习者初步了解自己对相关礼仪知识技能的认识程度，从而有的放矢地学习，提高学习成效。

三、任务驱动。十二个职场项目分成若干个任务，从职场准备逐步过渡到职场应用，深入浅出，教、学、练一体化，符合学习规律。

四、国际视野。具有跨文化交际能力是商务人才国际化发展的特征之一。本书的职场项目二是“跨文化交际与礼仪”，介绍跨文化交际的概念和基本内容，详细介绍了语言交际和非语言交际，以及交际本身具有的礼仪知识和技能，理论与实际相结合，强化跨文化交际能力培养，使学习者加深对国际商务礼仪的理解。

五、英语学习。本书提供了一些中英对比学习素材，让学生在学习礼仪知识的同时，了解相关的英语表达。

六、实用至上。本书以实用性为编写指导思想，从职场实际需求出发，邀请本校合作企业包括商贸企业、会展公司专业人士参与教材编写指导，结合本校学生的工学交替、顶岗实习、社会就业等过程中的工作实际，力求达到内容的实用性和时效性，满足职场商务需求。

七、形式多样。本书以“古今中外名言”（双语）开篇，依次为“学习目标”“问题导入”“课前自评”“任务及子项目（含案例分析、拓展知识、资料包）”“职场模拟训练”“综合练习”“能力评估”“中华典故”等，教师可根据“课前自评”情况有侧重点地组织教学。教材体现“教学做一体化”，强调知识技能和文化素养的并重。

本书配有微课、 PPT教学课件等立体化资源，供教师教学参考。

目录

项目一商务礼仪概述

任务一 礼仪的基本内容

任务二商务礼仪

任务三社会主义核心价值观

项目二 跨文化交际与礼仪

任务一 跨文化交际概念

任务二 语言交际

任务三 非语言交际

项目三 仪容仪表礼仪

任务一 仪表仪容

任务二服饰礼仪

项目四 仪态礼仪

任务一 姿 态

任务二表 情

项目五语言交际礼仪

任务一 交谈礼仪

任务二 演讲礼仪

项目六 通信和交通礼仪

任务一 通信礼仪

任务二 交通礼仪

项目七 应聘礼仪

任务一求职准备

任务二求职礼仪

项目八 会面礼仪

任务一 会面礼仪

任务二访送礼仪

项目九 商务会议礼仪

任务一会议流程

任务二 会议座次安排

任务三国际会议礼仪

任务四 商务谈判

项目十 餐饮礼仪

任务一 宴请礼仪

任务二中餐礼仪

任务三西餐礼仪

项目十一商务仪式

任务一 开业典礼

任务二剪彩仪式

任务三签字仪式

任务四展览会

任务五新闻发布会

项目十二 涉外礼仪

任务 涉外礼仪

参考文献