图书简介：

本书以党的二十大精神为引导，落实立德树人的根本任务，弘扬中华优秀传统文化，提高社会文明程度，促进国际间文明交流，基于职场实际需求，组织教学内容，强调“教、学、练”一体化，具有以下七个特点：

一、目标明确。本书“学习目标”分为“知识目标”和“能力目标”，帮助学生明确知识学习和能力培养应达到的目标。

二、问题导入。本书以职场项目组织教学内容，每个职场项目通过“问题导入”和“课堂自评”这两个环节引出本项目内容，为学习者提供一个课前自我测评的机会，使学习者初步了解自己对相关礼仪知识技能的认识程度，从而有的放矢地学习，提高学习成效。

三、任务驱动。十二个职场项目分成若干个任务，从职场准备逐步过渡到职场应用，深入浅出，教、学、练一体化，符合学习规律。

四、国际视野。具有跨文化交际能力是商务人才国际化发展的特征之一。本书的职场项目二是“跨文化交际与礼仪”，介绍跨文化交际的概念和基本内容，详细介绍了语言交际和非语言交际，以及交际本身具有的礼仪知识和技能，理论与实际相结合，强化跨文化交际能力培养，使学习者加深对国际商务礼仪的理解。

五、英语学习。本书提供了一些中英对比学习素材，让学生在学习礼仪知识的同时，了解相关的英语表达。

六、实用至上。本书以实用性为编写指导思想，从职场实际需求出发，邀请本校合作企业包括商贸企业、会展公司专业人士参与教材编写指导，结合本校学生的工学交替、顶岗实习、社会就业等过程中的工作实际，力求达到内容的实用性和时效性，满足职场商务需求。

七、形式多样。本书以“古今中外名言”（双语）开篇，依次为“学习目标”“问题导入”“课前自评”“任务及子项目（含案例分析、拓展知识、资料包）”“职场模拟训练”“综合练习”“能力评估”“中华典故”等，教师可根据“课前自评”情况有侧重点地组织教学。教材体现“教学做一体化”，强调知识技能和文化素养的并重。

本书配有微课、 PPT教学课件等立体化资源，供教师教学参考。

目录

项目一 商务礼仪概述/1

任务一 礼仪的基本内容/2

任务二 商务礼仪/14

任务三 社会主义核心价值观/18

项目二 跨文化交际与礼仪/23

任务一 跨文化交际概念/24

任务二 语言交际/28

任务三 非语言交际/33

项目三 仪容仪表礼仪/39

任务一 仪表仪容/40

任务二 服饰礼仪/45

项目四 仪态礼仪/60

任务一 姿 态/61

任务二 表 情/67

项目五 语言交际礼仪/74

任务一 交谈礼仪/76

任务二 演讲礼仪/88

项目六 通信和交通礼仪/96

任务一 通信礼仪/97

任务二 交通礼仪/105

项目七 应聘礼仪/111

任务一 求职准备/112

任务二 求职礼仪/119

项目八 会面礼仪/125

任务一 会面礼仪/126

任务二 访送礼仪/140

项目九 商务会议礼仪/149

任务一 会议流程/151

任务二 会议座次安排/156

任务三 国际会议礼仪/157

任务四 商务谈判/160

项目十 餐饮礼仪/169

任务一 宴请礼仪/170

任务二 中餐礼仪/174

任务三 西餐礼仪/181

项目十一 商务仪式/191

任务一 开业典礼/192

任务二 剪彩仪式/195

任务三 舞狮/198

任务四 签字仪式/199

任务五 展览会/202

任务六 新闻发布会/204

参考文献/210