图书特色：

1.全面贯彻三全育人、立德树人

2.融入了“课程思政”的元素

3.寓可读性和应用性于一体

4.融理论性与操作性于一身

5.教、学、做一体化

6.注重实践教育、体验教育和养成教育

图书简介：

党的二十大报告明确指出，要“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”，要“推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌”。在文旅融合的时代背景下，在全域旅游的行业要求下，在全面贯彻三全育人、立德树人的政策指导下，旅游院校应该为旅游行业培养更多价值观端正、知识丰富、能力全面的旅游营销人才。

本书以市场营销基本原理在旅游业中的应用为核心，综合现代服务营销的内在联系和旅游营销工作过程，形成了旅游市场营销课程的较为系统的内容体系。本书共十二章。第一章向读者介绍市场营销的基本概念和营销的重要性；第二至四章详细说明旅游企业所面临的环境和市场状况，帮助读者理解消费者行为的作用以及它如何对营销环境产生影响：第五至十一章详细讲解旅游市场营销策略在旅游市场的应用，对整合营销传播策路进行了其体的分析；第十二章对直接营销、网络营销等营销发展的新趋势进行介绍。

为满足旅游管理专业教学改革的需要，体现高等职业教育的教学特点，作为高职旅游管理专业的市场营销课程教材，本书从下面这几个方面实现了二版的升级。

（1）在原有教材的基础上融入“课程思政”的元素，在一些案例、视频等选取方面，有意识地体现家国情怀、民族自信、文化认同等践行社会主义核心价值观方面的内容。

（2）严格依据教育部的《高等职业学校专业教学标准》《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》，立足于职业教育的特色和学生的认知基础，以就业为导向，理论知识实用够用，深入浅出，易于理解。

（3）满足“教、学、做”一体化的教学要求，联合旅行社、酒店等旅游企业共同编写，实现产教融合、校企双元开发。

（4）突出旅游市场营销的特殊性，将市场营销原理与旅游产品特殊性相结合，而不仅仅是在介绍市场营销的基本理论后再加上一些旅游的营销案例。

（5）与时俱进，结合旅游行业最新标准及发展趋势，把最新学术前沿成果和行业动态及时吸纳到教材中，更新行业发展的最新案例，案例鲜活生动。

（6）在教材内容修订和形式立体升级的过程中，录制了微课，编写了课后习题、试题库、教案、PPT等，并以二维码形式展现，更加符合新时期学生的学习习惯、兴趣和特点，也丰富了教师的教学资源。

目录

第一部分 认知篇

第一章 旅游是区概述

第二部分 服务篇

第二章 旅游景区入门接待服务与管理

第三章 旅游景区解说服务与管理

第四章 旅游景区综合配套服务与管理

第五章 旅游景区营销与管理

第六章 旅游景区服务质量管理

第三部分 管理篇

第七章 旅游景区人力资源管理

第八章 旅游景区安全管理

第九章 旅游景区资源与环境管理