图书特色：

1.贯彻落实 “思政教育进课堂”

2.强化“教学做一体”的职教特色

3.坚持 “校企双元开发”

4.注重实践教育、体验教育和养成教育

5.紧随时代发展,坚持技术引领

6.紧密关联“1＋X证书制度”

图书简介：

本教材在国家规划教材的引领下，积极贯彻党的教育方针，符合《国家职业教育改革实施方案》有关要求，强调基础知识与实践能力紧密结合的编写理念。本教材全面贯彻“全员、全过程、全方位”育人的要求，结合企业工作流程、岗位能力和典型工作任务组织教材内容，组建校企双元编写团队，开发立体化教学资源。

本教材第1版作为“十二五”职业教育国家规划教材，出版以来受到很多读者的喜欢。为了遵循知识传授与价值引领同频共振的教学理念、进一步体现案例教学的设计原则、推动课堂教学改革，本书进行了修订。

新版教材突出职业教育的类型特点，以培养学生的实际岗位操作能力为目标，围绕旅行社的实际工作流程，共设计旅行社的设立、旅游线路开发与设计、旅游产品采购、客源市场开发与推广、旅游产品销售、旅行社游客接待、旅游产品的落实与实施、旅游团后续业务处理、旅行社信息技术管理、旅行社业务总结与发展规划等十个项目。具体特点如下：

1.本教材贯彻落实“思政教育进课堂，融入思政育人、三全育人理念，注重学生的职业精神和职业素养的养成和提升，培养学生的“工匠精神”，深化学生的爱国、敬业、诚信、友善的公民基本道德规范，准确理解并树立正确的社会主义核心价值观，为培养优秀、敬业、正直的“旅游人”做好准备。

2.强化理论和实践的有机结合，突出高等职业教育的特点，促进学生的全面发展和综合职业能力的形成。

3.立足职教特色和岗位需求，与旅游企业合作编写，实现产教融合、校企双元开发。

4.对其中一些案例进行修改，修改为不具有时效性的典型案例，不断增强教材的趣味性和亲和力。

5.密对接产业升级和技术变革趋势，积极推动数字教材建设，通过配备微课、视频、图片、习题、案例等立体资源，可听、可视、可练、可互动，实现线上教学资源、线下纸质教材的一体化建设和应用。

图书目录：

项目一旅行社的设立

任务一旅行社设立市场调研

任务二旅行社设立构想

任务三旅行社设立流程

项目二旅游线路开发与设计

任务一旅游线路开发

任务二旅游线路设计

任务三旅游线路报价

项目三旅游产品采购

任务一同业产品采购

任务二接待单位产品采购

项目四客源市场开发与推广

任务一客源市场调研

任务二目标市场细分

任务三目标市场选择

任务四旅游产品宜传与推广

项目五旅游产品销售

任务一旅游产品的电话销售

任务二旅游产品的宜传单销售

任务三旅游产品的媒体销售

项目六旅行社游客接待

任务一电话接待

任务二现场接待

任务三签订旅游合同

项目七旅游产品的落实与实施

任务一旅游产品服务预定

任务二旅游消费过程监管

项目八旅游团后续业务处理

任务一团队费用结算

任务二团队投诉处理

任务三客户关系管理

项目九旅行社信息技术管理

任务一旅行社网页设计

任务二旅行社网站管理

任务三旅行社网站维护

项目十旅行社业务总结与发展规划

任务一旅行社年度业务总结

任务二旅行社下一年度发展规划

参考文献