图书特色：

  本教材以真实案例为基础，将网店运营拆分为具体工作项目，以网上开店的实际操作流程为主线，穿插最新的网店开设、网店装修、网店营销、物流配送等知识和相关技能，指导初学者快速掌握网上开店的流程和方法，以增加其应用性。

本教材包括八个项目，分别是选品分析、网店开设、网店商品发布优化、客户服务、网店运营推广策划、网店经营数据分析、网店运营优化、店铺运营总结。本书涵盖了初级网店运营的全部内容，对于网店开设人员具有实践指导意义。

目录

项目一选品分析

任务一市场调査

任务二确定产品属性

任务三竞争分析

任务四货源渠道分析

任务五自我分析

项目二网店开设

任务一网络经营平台选择

任务二开店注册

任务三网店开业准备

任务四千牛后台

任务五网络进货渠道铺货

项目三网店商品发布优化

任务一商品信息编辑

任务二物流的选择及运费模板设置

任务三商品素材准备

任务四商品发布

项目四客户服务

任务一客服工作技能要求和工作原则

任务二客服话术准备和训练

任务三客户关系维护

项目五网店运营推广策划

任务一免费推广渠道

任务二付费推广渠道

任务三店铺运营活动策划

项目六网店经营数据分析

任务一网店经营数据现状分析

任务二网店商品数据分析

任务三客户行为数据分析

任务四常用数据分析工具

项目七网店运营优化

任务一影响搜索排名因素分析

任务二优化商品标题

任务三优化商品图片

任务四其他类型优化

项目八店铺运营总结

任务一店铺日常运营活动周报撰写和总结

任务二店铺月度计划制订和总结

任务三店铺季度计刘制订和总结

参考文献